[LIBUR] Memperingati hari raya Lebaran, pengiriman akan libur dari tanggal 23 Juni - 2 Juli dan akan dilanjutkan kembali hari Senin, tanggal 3 Juli.

Barang Unik dan Lucu - panmomo

24/7 Customer Service
0878 8038 2472

Tentang panmomo & Cara Memesan || Ketentuan & Syarat Reseller || Konfirmasi Pembayaran

Home >Bantuan dan Informasi>Retur dan Refund

Kebijakan Retur & Refund

panmomo memberi jaminan kepada setiap pengunjung yang berbelanja di panmomo bahwa barang akan diterima dalam keadaan bagus dan sesuai harapan.

Pesanan saya tiba dalam keadaan cacat/rusak

Semua pesanan yang hendak dikirimkan akan diperiksa dahulu oleh kami untuk memastikan agar kondisinya tidak rusak. Namun hal-hal di luar kuasa kami, contohnya kelalaian dari jasa pengiriman, membuat kami tidak bisa menjamin bahwa pesanan kamu akan tiba dalam keadaan sempurna.

Segeralah kabari kami jika pesanan kamu diterima dalam keadaan cacat atau rusak, kami akan mengirimkan pengganti secepatnya atau menawarkan refund apabila barang tersebut sudah tidak ada. Ongkos kirim untuk barang pengganti akan kami tanggung.

Pesanan sudah saya terima, tapi ...

panmomo selalu berusaha agar kamu mendapatkan pengalaman belanja online yang paling baik. Jadi jika kamu tidak 100% puas dengan pesananmu, apapun alasannya, kamu bisa mengembalikan barang tersebut ke panmomo untuk ditukar dengan barang lain ataupun refund (dikembalikan dalam bentuk uang). Ongkos kirim untuk mengembalikan barang akan kami tanggung.

Satu hal yang kita minta adalah agar barang dikembalikan dalam packaging (plastik/kotak) aslinya, dan pastikan kondisi barang tetap sama pada saat kamu menerimanya.

  • Masa tenggang pengembalian adalah 10 hari dari tanggal transaksi. Jadi jika pesanan tiba di tempatmu dalam 3 hari, artinya kamu punya 1 minggu penuh untuk memutuskan.
  • Barang harus berada dalam kondisi seperti saat kamu menerimanya, di dalam kotak atau plastik originalnya.
  • Kamu perlu mengeluarkan uang sendiri dulu untuk membayar ongkos kirim barang pada saat ingin mengirim kembali ke panmomo. Ongkos kirim tersebut akan ditanggung oleh kami, dan akan dikembalikan untuk kamu via transfer bank atau tunai dalam paket barang pengganti yang kita kirim (jika barang ingin diganti).
  • Refund, dan atau pengiriman barang pengganti akan kita lakukan setelah barang semula kami terima dan sudah diperiksa oleh tim kami.

Bantuan